- Возврат товаров в офис в Москве
- Возврат товаров почтой или курьерской службой
- Возврат товаров надлежащего качества
- Возврат товаров ненадлежащего качества
- Срок возврата товара
- Гарантийное обслуживание
- Возврат денежных средств
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону: +7 (499) 391-34-60.
Возврат товара в офис в Москве
Обмен или возврат товара производится по адресу:
г. Москва, ул. Шкулева д. 9 с.1, офис 10.
По будням с 9:00 до 20:00 и в субботу с 10:00 до 17:00.
Возврат денежных средств Покупателю, как правило, производится по безналичному расчету, банковским переводом на расчетный счет или карту, не позднее чем через 10 дней со дня получения Ваших соответствующих требований в форме письменного заявления и возврата товара. В некоторых случаях возможен возврат денежных средств наличными.
По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону: +7 (499) 391-34-60.
Возврат товаров почтой или курьерской службой
Для обмена или возврата можно отправить товар курьерской службой или почтовым отправлением.
При возврате товара покупатель оплачивает почтовые или курьерские услуги самостоятельно.
Оформление возврата:
- Позвоните в офис по телефону +7 (499) 391-34-60, и менеджер согласует с вами процедуру возврата
- После согласование с менеджером способа доставки (почта или курьер) отправьте товар по адресу: 109263, г. Москва, ул.Шкулева д. 9с1, офис 10, Интернет-магазин "Беринго"
- Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем перечисления денег на счет или карту покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня получения ваших требований в форме письменного заявления и возврата товара.
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара покупателем. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Приводим его полностью:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия)
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
- Животные и растения
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, оформленные на доставку почтой России. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.
Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Гарантийное обслуживание
Гарантийные обязательства распространяются на все товары нашего интернет-магазина. Гарантируется ремонт или замена Товара, в течение всего гарантийного срока в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Срок гарантийного обслуживания составляет 10 дней (если в прилагаемом гарантийном талоне не указан иной срок), со дня передачи Товара Покупателю. При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться по телефону интернет-магазина.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:
- Наличным расчетом
- Банковским переводом
Наличный расчет
Возможен только при возврате в офис beringo.ru. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заполнении бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
Безналичный расчет
Клиент обязан выслать реквизиты по эл. почте: beringoru@yandex.ru
Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
- БИК отделения банка, где открыт счет
- Лицевой счет Клиента
- ФИО владельца счета
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней после получения Ваших соответствующих требований в форме письменного заявления и возврата товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Возврат товаров надлежащего качества
Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель.
Согласно закону Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену
Возврат товаров ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).
В соответствии со ст. 18 закона о "Защите прав потребителей" и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом:
- Если на товар не истек гарантийный срок; или если на товар не установлен гарантийный срок, или он истек, но с момента покупки прошло не более двух лет, Вы можете обменять/вернуть такой товар при условии доказательства, что недостатки возникли до передачи Вам товара.
- Если товар входит в перечень технически сложных товаров № 924 недостаток не является существенным и с момента покупки прошло не более 15 дней - возможен только ремонт.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону: +7 (499) 391-34-60.